FAQ et Contact

Vous avez une question sur notre magasin ou la trottinette freestyle ? Vous pouvez nous contacter via cette page ou votre réponse s'y trouve peut-être déjà !

FAQ

J'ai une question sur un produit. Qui je peux contacter ?

Nous sommes là pour vous renseigner sur tous nos produits. Pour nous contacter rien de plus simple, le plus rapide reste par notre page Instagram: Cliquez-ici sinon vous pouvez passer par mail contact.ltsarea@gmail.com

Quel est votre service de livraison ?

Nous utilisons la poste pour nos expéditions. Ou Mondial Relay pour les points relais.

J'ai passer une commande sur votre site. Comment avoir le suivi de ma commande ?

Tout d'abord merci de votre commande. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé un produit qui vous convient chez nous ! Pour suivre l'état de votre commande il vous suffit d'aller vérifier vos mails. Un mail automatique est envoyé à chaque étape. Vous pouvez également cliquer sur votre nom en haut de la page de notre site, vous y retrouverez toutes vos commandes ainsi vos adresses.

Une fois expédier nous ne pouvons plus actualiser l'avancement et seul le transporteur peut le faire. Alors pour cela il vous suffit de vous rendre sur le site officiel du transporteur choisi lors du passage de votre commande.

Pour suivre en ligne la progression de votre envoi via Colissimo: Cliquez-ici

Ou via Mondial Relay : Cliquez-ici

Ou sommes-nous ?

C'est un magasin 100% en ligne donc pas de lieux ou vous pouvez aller voir les produits pour le moment. Cependant le siège sociale ce situe à Saint-Malo en Bretagne

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction du produit. Comme vous le savez peut-être nous possédons pas tous les produits dans notre stock personnel et devons passer pas nos fournisseurs pour ensuite vous livrez. Dans ce cas les délais pour l'expédition sont d'environ 3 à 7 jours ouvrables après le passage de votre commande (certaines marques peuvent être plus longues à être expédié en fonction de l'emplacement de notre fournisseur, dans ce cas vous serez immédiatement prévenue par email). Pour les produits qui sont dans notre stock l'expédition se feront les jours du passage de votre commande ou le lendemain si celle-ci est passé après 15 h.

Pourquoi ma commande sera expédiée le lendemain si j'ai passé commande après 15 h ?

Nous passons par le biais de la poste pour nos expéditions. La limite de dépôt des colis (vos commandes) est de 16 h pour une expédition les jours même. Le temps de traitement est à prendre en compte dans les horaires.